Игорь Бураков: «Онлайн-обучению необходим рост качества услуг»

В законе «О защите прав потребителей» предлагается прописать право граждан требовать возврата денежных средств по договорам образовательных или информационно-консультационных услуг, таких как «мотивационные курсы», «тренинги личностного роста», «бизнес тренинги» и тому подобные, если они оказались ненадлежащего качества.

Как отметил председатель комитета Законодательного Собрания Ростовской области по экономической политике, член фракции «Единая Россия» Игорь Бураков, отечественный рынок онлайн-курсов растет и уже превысил отметку в 100 миллиардов рублей в год.

«Подобные услуги пользуются спросом, но их реклама нередко не соответствует содержанию, а потребители в итоге чувствуют себя обманутыми. Федеральная инициатива, которую мы поддержали, поможет защитить права потребителей и развивать индустрию онлайн-курсов. Онлайн-обучение - удобный, востребованный формат, но этой отрасли точно необходим рост качества услуг», – подчеркнул он.

По данным социологических опросов, 45% граждан России наслышаны о тренингах личностного роста, 18% опрошенных – в негативном ключе. В этой сфере нередки случаи, когда потребителей намеренно вводят в заблуждение.

Так, например, дорогостоящие онлайн курсы заявляются как образовательные, но, по сути, таковыми не являются и оформляются договором об оказании информационно-консультационных услуг.

Авторы законопроекта предлагают, чтобы правила определения качества подобных образовательных или информационно-консультационных услуг устанавливались Правительством России.

Критерием ненадлежащего качества может быть, например, несоответствие полученных знаний обещанному результату, плагиат, большое количество жалоб и судебных исков от потребителей услуг к конкретной организации и так далее.

Профильный комитет Госдумы завершил сбор отзывов, предложений и замечаний к законопроекту, в первом чтении его рассмотрят в феврале 2024 года.

По материалам сайта zsro.ru